الاتصالات في ألمانيا:إعداد الهاتف المنزلي وخدمة الإنترنت والتلفزيون في ألمانيا
في ألمانيا وسائل عديدة للاتصالات كالهواتف العامة وخدمة الإنترنت اللاسلكية . تتيح هذه الوسائل إمكانية التواصل مع العائلة والأصدقاء ! اجعل منزلك متصلًا من خلال دليلنا لإعداد التلفزيون والهاتف المنزلي والإنترنت في ألمانيا.
بالنسبة لبعض الوافدين الذين ينتقلون إلى ألمانيا ، سيكون منزل أحلامهم شقة في أحد أحياء برلين العصرية . بالنسبة للآخرين ، سيكون شاليه في جبال الألب البافارية. ولكن ، أينما تأخذك حياتك الجديدة في ألمانيا ، فإن أول ما عليك القيام به هو إعداد اتصالات منزلك.
إذا كنت قادمًا جديدًا ، فقد تبدو فكرة إعداد التلفزيون والهاتف المنزلي والاتصال بالإنترنت في ألمانيا شاقة ، لكن لا ينبغي أن تفعل ذلك. يوضح دليلنا المفيد كل ما تحتاج لمعرفته حول توصيل منزلك ، بما في ذلك معلومات حول ما يلي:
راجع أيضا : معلومات مثيرة للاهتمام عن ألمانيا قد تسمع بها لأول مرة تعرف على 30 منها
الاتصالات في ألمانيا
إذا كنت مغتربًا قادمًا إلى ألمانيا ، فقد تتوقع أن يكون لدى أكبر اقتصاد في أوروبا الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بالاتصالات المنزلية – وستكون على حق. سوق الاتصالات في ألمانيا مليء بشكل جيد وهناك عدد متزايد من مقدمي الخدمة لتختار من بينهم.
في حين أن خدمات الاتصالات كانت تقدم خدمات تقليدية من قبل شركات مختلفة ، فإن العديد من مقدمي الخدمات يقدمون هذه الأيام مجموعة من الخدمات. وهذا يشمل التلفزيون والهاتف المنزلي والإنترنت. يوفر العديد أيضًا خدمات الهاتف المحمول ، في حال كنت تبحث عن بطاقة SIM ألمانية . من بين أكبر مقدمي الخدمات في ألمانيا:
Telekom (Deutsche Telekom)
1 & 1
O2
فودافون
بور
غالبًا ما يقدم مقدمو الخدمة خصومات إذا كنت تأخذ أكثر من خدمة واحدة. يقدم العديد أيضًا صفقات على اشتراكات الهاتف المحمول أيضًا ، لذلك من المفيد التسوق ومعرفة ما إذا كان يمكنك توفير بعض المال. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام موقع مقارنة مثل Preisvergleich .
التواصل في منزل جديد
سواء كنت تشتري منزلاً في هانوفر أو تستأجر شقة في فرايبورغ ، فإن أول ما تريد القيام به هو توصيل منزلك الجديد. بشكل عام ، إذا كنت تشتري عقارًا في ألمانيا ، فربما تحتاج إلى البدء من نقطة الصفر وإعداد اشتراكات الإنترنت والهاتف المنزلي والتلفزيون الخاص بك. يمنحك هذا مزيدًا من الحرية في اختيار المزود الذي تختاره ، ولكن قد تضطر إلى الانتظار حتى يتم إعداد كل شيء.
إذا كنت تستأجر ، فمن المحتمل أن يكون منزلك الجديد متصلًا بالفعل بهذه الخدمات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فمن المحتمل أن يتم تضمين تكاليفها في مدفوعات الإيجار الشهرية. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا توضيح ذلك مع المالك قبل التوقيع على أي أوراق. يجب عليك أيضًا التحقق مما يتم إدخاله (إن وجد) في اسمك وما إذا كان يمكنك تغيير مقدمي الخدمة إذا كنت ترغب في ذلك.
تحتوي الشقق المخدومة وقصيرة الأجل بشكل عام على جميع احتياجات الاتصال الخاصة بك مدرجة في السعر. قد يكون من الممكن بعد ذلك تغيير المزود إذا كنت تفضل ذلك. ومع ذلك ، فبالنظر إلى الحد الأدنى من أطوال العقود المتضمنة مع معظم مزودي خدمات الاتصالات الألمان ، ربما لن ترغب في ذلك.
الحصول على هاتف أرضي في ألمانيا
مع وجود الكثير من الحياة العصرية التي نعيشها على هواتفنا الذكية ، قد لا تفكر في إعداد اتصال هاتف منزلي على عنوانك الجديد. ومع ذلك ، بالنسبة للكثيرين ، يعد الحصول على خط أرضي جزءًا أساسيًا من إنشاء منزل جديد ، ولحسن الحظ في ألمانيا ، فإن العملية بسيطة إلى حد ما.
تاريخيًا ، احتكرت Telekom (كجزء من Deutsche Bundespost المملوكة للدولة) اتصالات الهاتف في ألمانيا. في الواقع ، لا تزال Telekom تهيمن على السوق لأنها تدير الكثير من شبكة الخطوط الثابتة في البلاد. ومع ذلك ، منذ أن تم تحرير سوق الاتصالات في التسعينيات ، دخلت شركات أخرى سوق الهواتف المنزلية ، مما يتيح لك خيار اختيار مزود مختلف.
يقدم العديد من مزودي خدمة الهاتف المنزلي اتصالاً أرضيًا كجزء من صفقة شاملة مع الإنترنت والتلفزيون وحتى اشتراكات الهاتف المحمول. يمكن أن تكون هذه الصفقات أرخص بكثير. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أن عقود الاتصالات في ألمانيا غالبًا ما تكون لمدة 24 شهرًا وقد يكون من الصعب إلغاء واحدة في منتصف الطريق.
كيف أقوم بإعداد هاتف أرضي في ألمانيا؟
إذا كنت تنتقل إلى منزل جديد تمامًا بدون أي اتصالات هاتفية ، فربما تحتاج إلى الاتصال بـ Telekom لإعداد خط جديد تمامًا. قد يستغرق هذا بضعة أيام عمل وسيأتي مهندس إلى منزلك للتثبيت. إذا كان لديك بالفعل خط هاتف مثبت في منزلك الجديد ، فيمكنك اختيار إما التغيير إلى مزود جديد أو الاحتفاظ بالموفر الحالي. بمجرد أن تقرر مزود الخدمة الخاص بك ، يمكنك إعداد اتصالك الجديد.
عند فتح اتصال خط أرضي جديد ، ستحتاج إلى تزويد المورد الخاص بك بالمعلومات التالية:
إثبات الهوية (على الأرجح جواز سفر)
إثبات العنوان (شهادة التسجيل)
تفاصيل الحساب المصرفي
من المحتمل أن يستغرق تفعيل حسابك بضعة أيام ومن المحتمل أن يتم إعلامك بذلك كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تنتقل داخل ألمانيا ، فيمكنك بسهولة نقل عقد الهاتف / الإنترنت إلى عنوانك الجديد. إذا وجدت نفسك في نهاية عقدك ، يمكنك ببساطة إبلاغ مزودك الجديد برغبتك في التغيير وسيهتمون بالتبديل نيابة عنك.
إعداد اتصال بالإنترنت في ألمانيا
شبكة الإنترنت في ألمانيا جيدة إلى حد ما. ومع ذلك ، مقارنة بالدول الأوروبية الأخرى ، يمكن أن تكون سرعات الاتصال بطيئة بشكل مدهش ، حتى في المدن الكبيرة. لهذا السبب ، تأكد من إجراء اختبار السرعة قبل توقيع العقد. يتم توفير اتصالات الإنترنت بشكل عام عبر كبلات DSL (خط المشترك الرقمي). ومع ذلك ، فإن بعض مقدمي الخدمة يقدمون أيضًا VDSL القائم على الألياف (خط مشترك رقمي عالي السرعة للغاية) ، اعتمادًا على موقعك.
شبكة الكابلات الألمانية مملوكة في الغالب لشركة Telekom ، ولهذا السبب ، تظل الشركة المزود “الافتراضي” في أجزاء كثيرة من البلاد. ومع ذلك ، لا تدع ذلك يمنعك من التسوق لأنك ستجد قريبًا الكثير من الخيارات للاختيار من بينها والمنافسة شرسة. يقدم معظم مقدمي الخدمة مجموعة من الحزم ، غالبًا ما يتم تسعيرها وفقًا لنوع الكابل وسرعة التنزيل والإضافات الأخرى مثل حزم التلفزيون.
من المهم العثور على حزمة الإنترنت التي تلبي احتياجاتك. على سبيل المثال ، إذا كانت عائلتك تقضي الكثير من الوقت في اللعب ، فستحتاج إلى سرعة تنزيل أعلى. إذا كنت تستخدم الإنترنت فقط لوسائل التواصل الاجتماعي وخدمات الاشتراك في التلفزيون مثل Disney + أو Netflix ، فيجب أن تكون على ما يرام مع سرعة التنزيل المنخفضة. قبل التوقيع على عقد الإنترنت الألماني ، اقرأ النص بالحروف الصغيرة. العديد من مقدمي الخدمات لديهم “شروط دنيا” صارمة (mindestlaufzeit) ، والتي يمكن أن تصل إلى عامين. اعتمادًا على حالتك ، قد تحتاج إلى عقد بدون حد أدنى لمدة (ohne mindestlaufzeit) .
من بين أكبر مزودي خدمة الإنترنت في ألمانيا:
Telekom (Deutsche Telekom)
1 & 1
O2
فودافون
بور
إذا لم تكن متأكدًا من المزود الذي تختاره ، فمن الأفضل دائمًا استخدام موقع مقارنة ، مثل Verivox . هنا ، ستتمكن ببساطة من المقارنة بين مجموعة من التعريفات التي تلبي احتياجاتك والعثور على أفضل صفقة لك.
كيف أقوم بإعداد اتصال بالإنترنت في ألمانيا؟
بمجرد أن تقرر مقدم الخدمة الخاص بك ، فأنت على استعداد لتوصيل منزلك بشبكة الويب العالمية. لحسن الحظ ، من السهل نسبيًا إعداد اتصالك بالإنترنت في المنزل. قد يرسل لك مزودك حزمة تثبيت تتضمن جهاز التوجيه ومعلومات الإعداد. بدلاً من ذلك ، قد يرتبون مهندسًا لزيارة منزلك وإعداد اتصالك.
إذا كنت تعيش بالفعل في ألمانيا وتنتقل ببساطة من شركة إلى أخرى ، فاتصل بمزودك الجديد. من المحتمل أن يقدموا خدمة التحويل. هذا يزيل الضغط عن العملية ويضمن بقاءك متصلاً بالإنترنت طوال الوقت.
الحصول على VPN في ألمانيا
عند السفر إلى الخارج ، من المهم أكثر من أي وقت مضى ضمان خصوصيتك وأمانك أثناء تصفح الإنترنت. بالنسبة للعديد من المغتربين ، هذا يعني الحصول على شبكة افتراضية خاصة (VPN). يمكن أن تساعدك الشبكات الافتراضية الخاصة على التصفح بمزيد من السرية والخصوصية أينما كنت في العالم. يمكنهم أيضًا المساعدة في إلغاء حظر المحتوى عبر الإنترنت ، مما يتيح لك الوصول إلى مواقعك ومنصاتك المفضلة من الداخل والخارج. تشمل الشبكات الافتراضية الخاصة المتاحة في ألمانيا ما يلي:
Atlas VPN
CyberGhost VPN
Express VPN
Nord VPN
Surfshark
Vypr VPN
إنشاء التلفزيون في ألمانيا
يتمتع التلفزيون في ألمانيا بجودة جيدة بشكل عام ويمكن الوصول إليه على نطاق واسع في جميع أنحاء البلاد. بينما يتوفر التلفزيون الأرضي في جميع أنحاء ألمانيا ، فإن العرض محدود نسبيًا. ويرجع ذلك جزئيًا إلى حقيقة أن الغالبية العظمى من السكان الألمان يصلون إلى التلفزيون من خلال وصلات الكابل أو الأقمار الصناعية. لمزيد من المعلومات .
لهذا السبب ، ستجد مجموعة كبيرة من خيارات وحزم التلفزيون للاختيار من بينها. تأتي العديد من خدمات الاشتراك التلفزيونية الأكثر شيوعًا كجزء من صفقات الحزمة المجمعة مع خدمات الهاتف المنزلي والإنترنت. يقدم البعض أيضًا اشتراكات الهاتف المحمول. يشمل هؤلاء الموفرون:
يعتمد السعر الذي تدفعه مقابل اشتراكك في التلفزيون إلى حد كبير على الحزمة التي اخترتها. يقدم معظم مقدمي الخدمة مجموعة من الحزم ويأتي الكثير منها مع ميزات إضافية مثل التلفزيون التفاعلي والاشتراكات الإضافية ، مثل Disney + أو Sky Deutschland .
ستتضمن بعض هذه الباقات التلفزيونية قنوات تلفزيونية دولية مثل Comedy Central و MTV. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال بالضرورة ، لذلك عليك إجراء بعض الأبحاث مسبقًا للتأكد من وصولك إلى القنوات التلفزيونية التي تريد مشاهدتها بالفعل. قبل مشاهدة أي تلفزيون في ألمانيا ، ستحتاج أيضًا إلى دفع رسوم البث المحلي ( Der Rundfunkbeitrag ) ، وهي في الأساس ترخيص تلفزيوني.
كيف أقوم بإعداد جهاز تلفزيون في ألمانيا؟
يعد إعداد اتصالك التلفزيوني الجديد في ألمانيا أمرًا سهلاً نسبيًا ويمكنك على الأرجح القيام بذلك بنفسك. ستتلقى حزمة من مزود التلفزيون الخاص بك مع الكابلات والوصلات التي تحتاجها. سيأتي هذا مع كتيب التعليمات. ومع ذلك ، من المحتمل أن يكون هذا الكتيب باللغة الألمانية ، لذا كن مستعدًا لممارسة مهاراتك في اللغة الألمانية .
إذا كان هذا يبدو معقدًا للغاية ، فإن بعض مقدمي الخدمة يقدمون خدمة تثبيت للمشتركين لأول مرة. تختلف تكلفة هذه الخدمة بين مقدمي الخدمة ، لذا تأكد من التحقق من الأسعار مسبقًا.
دفع فواتير الهاتف والإنترنت والتلفزيون في ألمانيا
عادةً ما يتم دفع فواتير التلفاز أو الإنترنت أو الهاتف الأرضي على أساس شهري. سيحدد مزود الخدمة طريقة الدفع المفضلة لديه. من المحتمل أن يتم ذلك من خلال تحصيل شهري (الخصم المباشر) أو تحويل مصرفي. اعتمادًا على مزود الخدمة الخاص بك ، قد تحتاج إلى أن يكون لديك حساب مصرفي ألماني لإعداد هذه المدفوعات. إذا لم يكن لديك حساب محلي بالفعل ، فمن الممكن التقدم للحصول على حساب في غضون دقائق باستخدام بنك عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول مثل N26 . لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة دليلنا إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في ألمانيا .
تقديم شكوى بخصوص شركة اتصالات
كل شركة اتصالات ألمانية لديها إجراءات شكاوى خاصة بها إذا شعرت أن خدمتهم لم تكن على ما يرام. ستتمكن من العثور على هذه المعلومات بسهولة على موقع الويب الخاص بهم. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن الشركة نفسها ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بوكالة الشبكة الفيدرالية الألمانية (Bundesnetzagentur) ، وهي الجهة المنظمة للاتصالات في البلاد. هنا ، ستتمكن من تقديم شكواك مع أي مستندات داعمة ذات صلة.