أرقام حالات الطوارئ في ألمانيا التصرف بسرعة بحكمة في حالات الطوارئ

احيانا يواجه بعضنا حالات طارئة في المانيا ويجب على الفور ايتصل بالجهات المعنية للحصول على الدعم والمساعدة ويجب ان تحفظ أرقام هواتف الطوارئ في ألمانيا على هاتفك.

تعد ألمانيا واحدة من أكثر الدول أمانًا في الاتحاد الأوروبي ، ولكن من المهم التأكد من استعدادك أنت وعائلتك لأي طارئ أو حادث أو جريمة محتملة.

راجع أيضا : كيف تشتري سيارة في ألمانيا جميع تفاصيل الشراء موجودة الان 2021

أرقام الطوارئ في ألمانيا

توجد ثلاث خدمات طوارئ رئيسية في ألمانيا ، وهي خدمة الطوارئ الطبية ( Rettungsdienst ) والشرطة ( Polizei ) وخدمة الإطفاء ( Feuerwehr ). نظرًا لأن خدمات الطوارئ تعمل على مستوى الولاية ، فإن كل ولاية من الولايات الألمانية الستة عشر مسؤولة عن ترتيب رعاية الطوارئ المحلية الخاصة بها.

في حالة الطوارئ في ألمانيا ، اتصل بأحد الأرقام التالية من أي هاتف:

• رقم الشرطة في المانيا : 110
• رقم خدمة الإطفاء:في المانيا 112
• الخدمة الطبية في المانيا رقم الاسعاف: 112

ليس فقط في ألمانيا، بل في أوروبا كلها تم تخصيص الرقم 112 لحالات الطوارئ الصحية. اتصال الطوارئ مجاني دائما من أي هاتف (جوال). عندما تطلب رقم الطوارئ 112 من المهم جدا لقوات الإنقاذ أن تصف لهم الحادث بدقة. وبهذا الخصوص فإن هذهالأسلئة تقدم المساعدة:

• أين وقع الحادث؟
• ماذا حدث؟
• كم عدد المصابين؟
• ما هو نوعالإصابة؟
• من هو الشخص المبلغ عن حالة الطوارئ؟

يجب عليك الاتصال بأرقام الطوارئ هذه في أي موقف يهدد حياتك في ألمانيا ، بما في ذلك المشكلات الطبية الكبرى أو الحوادث المتعلقة بالحريق أو الجرائم الخطيرة.

خدمات الإطفاء في ألمانيا

هناك ثلاثة أنواع من رجال الإطفاء في ألمانيا. أولاً ، معظم رجال الإطفاء الألمان أعضاء في فرق الإطفاء الطوعية (Freiwillige Feuerwehr) . هناك أيضًا عدد أقل من العاملين في فرق الإطفاء المحترفة والباقي أعضاء في خدمة الإطفاء الإجبارية (Pflichtfeuerwehr) .

بالإضافة إلى مكافحة الحرائق ، يتعامل فريق الإطفاء الألماني مع مهام أخرى في المجتمع ، بما في ذلك الوقاية من الحرائق ، والحماية من المواد الخطرة ، والإنقاذ في حالات الطوارئ ، والإنقاذ في المياه.

يمكنك الاتصال بالرقم 112 ، رقم الطوارئ الرئيسي في ألمانيا ، من أي هاتف للتحدث إلى رجال الإطفاء. تنصحك فرقة الإطفاء الألمانية بالاتصال بغض النظر عن شدة الحريق ، حتى لو كنت تعتقد أنه يمكنك إخماده بنفسك.

الشرطة في ألمانيا

شرطة ولاية ( Landespolizei ) تتعامل مع الاستجابة لحالات الطوارئ في ألمانيا. وساعد ذلك في بعض الأحيان من قبل الشرطة الاتحادية ( Bundespolizei أو BPOL) عند التعامل مع اضطرابات كبرى أو غيرها من حالات الطوارئ. تضم الشرطة الفيدرالية الألمانية عدة أقسام ، مثل إنفاذ القانون وشرطة الحدود وشرطة السكك الحديدية وشرطة الطيران وشرطة مكافحة الشغب

يمكنك الاتصال بالشرطة في حالات الطوارئ عن طريق الاتصال بالرقم 110 من أي هاتف. يوجهك رقم الطوارئ هذا إلى أقرب مركز شرطة في ألمانيا. إذا كنت ترغب في الاتصال بالشرطة خارج حالة الطوارئ (على سبيل المثال ، للإبلاغ عن جريمة بسيطة) ، اتصل على 0800 6888000.

يمكن التعرف على رجال الشرطة الألمانية من خلال زيهم البيج وكذلك سياراتهم الخضراء والبيضاء. يتحدث معظم ضباط الشرطة الألمانية اللغة الإنجليزية ، كما ينبغي التعرف عليهم بسهولة في أماكن مثل محطات القطارات والمطارات.

الرعاية الصحية والحوادث في ألمانيا

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة طبية في حالات الطوارئ ، فاتصل برقم الطوارئ الرئيسي في ألمانيا (112) من أي هاتف. من الممكن زيارة غرفة الطوارئ في المستشفى المحلي أو قسم الحوادث والطوارئ ( Notaufnahme ) بنفسك ، ولكن إذا كان الموقف يهدد الحياة ، فيجب عليك دائمًا الاتصال بالرقم 112.

للمشكلات الطبية الأقل خطورة ، يمكنك الاتصال برقم 116117 للتحدث إلى طبيب تحت الطلب أو يمكنك أيضًا الاتصال بخط الاستشارة التمريضية على 00800 4759 2330. للتحدث إلى صيدلي تحت الطلب ، اتصل على 0800002 28 33 من خط أرضي أو يمكنك أيضًا الاتصال بـ 22 8 33 من هاتف محمول.

يمكنك بشكل عام العثور على أطباء الطوارئ في الصحف المحلية ، المدرجة تحت العناوين Ärztlicher Notdienst أو Ärztlicher Bereitschaftsdienst . إذا كنت في شك ، يمكنك أيضًا الاتصال بالجراحة المحلية ، والتي يجب أن تحتوي على تفاصيل الاتصال بالطبيب تحت الطلب في رسالة الرد على الهاتف.

في الحالات غير الطارئة ، يمكنك تحديد موعد لرؤية طبيبك العام ( Hausarzt ). يمكن لطبيبك بعد ذلك تقييم الأعراض الخاصة بك وتقديم النصح لك بالخطوات التالية ، والتي قد تشمل كتابة وصفة طبية لك أو تحديد موعد لك في المستشفى للحصول على مساعدة متخصصة. إذا لم يكن لديك طبيب عام في ألمانيا بعد ، فيمكنك أيضًا العثور على التفاصيل على موقع وزارة الصحة .

خدمات الصحة النفسية في ألمانيا

تفتخر ألمانيا بنظام صحة نفسية جيد . يمكنك تحديد موعد للتحدث إلى طبيب نفساني ( Psychologe ) أو طبيب نفسي ( Psychiater ) من خلال زيارة الطبيب أو أيضا عن طريق الاتصال المتخصص القطاع الخاص.

تحتوي معظم المستشفيات في البلدات والمدن الرئيسية عمومًا على مراكز متخصصة للأشخاص الذين يحتاجون إلى دعم الصحة العقلية ، مع إمكانية الوصول إلى الأطباء النفسيين وعلماء النفس والممرضات والأخصائيين الاجتماعيين. ومع ذلك ، في البلديات الأصغر ، قد تحتاج إلى الذهاب إلى طبيبك في المقام الأول.
يمكنك أيضًا الحصول على المشورة من المنظمات التالية:

الشبكة الألمانية للصحة العقلية: دليل متخصصي الصحة العقلية متاح على الإنترنت .
TelefonSeelsorge: الاستشارة والمشورة متاحة على الإنترنت وأيضًا عبر الهاتف على 0800111 0111 أو 0800111222 أو 116123 .
الشبكة الألمانية للصحة العقلية: دليل لمهن الصحة العقلية متاح على الإنترنت .
طريق العلاج: دليل الأطباء النفسيين في ألمانيا.

الخدمات المتعلقة بالجريمة في ألمانيا

تزوير

الشرطة المحلية: يجب عليك إبلاغ الشرطة بأي نشاط احتيالي. قم بزيارة فرع مكتب الشرطة المحلي أو ابحث أيضًا عن تفاصيل قوة الشرطة المحلية عبر الإنترنت .
المكتب الأوروبي لمكافحة الاحتيال (OLAF) : يمكن الإبلاغ عن عمليات الاحتيال الخطيرة إلى OLAF ، إما عبر الإنترنت أو عن طريق البريد.

خدمات المرافق والاتصالات في ألمانيا

في حالة الطوارئ مثل تسرب الغاز المشتبه به ، اتصل بفريق الإطفاء على الرقم 112. للإبلاغ عن الانقطاعات ، يجب عليك الاتصال بالمورد مباشرة. تتوفر أيضًا تفاصيل الاتصال بموردي الخدمات الرئيسيين في برلين وميونيخ أدناه.

برلين

• الكهرباء: فاتنفول – 01801267267
• غاز: Gasag – 01801427242
• الهاتف: Deutsche Telekom – 0228 1810

ميونيخ

• الكهرباء: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Strom – 089381 01 01
• المياه: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Wasser – 089182052
• الغاز: Stadtwerke München GmbH (SWM): M-Erdgas – 089153016

حالات الطوارئ على الطرق والمرور في ألمانيا

إذا واجهت حالة طوارئ أو حادثًا على طريق رئيسي ، مثل الطريق السريع ، فيجب عليك تشغيل مصابيح الخطر الخاصة بك (استخدم زر المثلث في لوحة القيادة الخاصة بك) والوقوف على جانب الطريق. يجب عليك أيضًا إعداد مثلث التحذير خلف سيارتك.

بشكل عام ، يجب عليك التوقف على الطريق السريع فقط في حالة الطوارئ الحقيقية ؛ في الواقع ، القيام بذلك بدون سبب وجيه هو أمر غير قانوني.

عندما تكون في حالة طوارئ ، اتصل بالشرطة أو رجال الإطفاء على رقم الطوارئ في ألمانيا (110 أو 112). إذا لم يكن لديك هاتف معك ، فهناك هواتف طوارئ برتقالية على جانب الطرق الرئيسية. و إذا لم تتمكن من العثور على هاتف الطوارئ ، فابحث عن منشورات على جانب الطريق بأسهم تشير إلى أقرب واحد.

إذا واجهت حالة طوارئ أثناء السفر على متن قطار ، فسيتم تطبيق نفس بروتوكول الاتصال 110 أو 112. إذا رأيت شيئًا لا تعتبره حالة طارئة (على سبيل المثال ، التخريب المتعمد والجرائم الصغيرة) ، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لشرطة السكك الحديدية ( Bahnpolizei ) على الرقم 08006888000 .

خدمات LGBTQ + في ألمانيا

رابطة المثليات والمثليين في ألمانيا ( Lesben- und Schwulenverband أو LSVD) : منظمة عضوية تدعم مصالح LGBTQ + في ألمانيا. تعرف على المزيد عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال على 0221 925 96 10 للاستفسارات العامة أو 0221 9259 6126 للخط الساخن للاستشارة.

خدمات التشرد في ألمانيا

مؤسسة رايز: منظمة غير ربحية تقدم الدعم للمشردين.
Berliner Kaltehilfe: مؤسسة خيرية تقدم الدعم للمشردين في برلين.
Bethel: مهمة للمشردين تقدم الدعم في شمال الراين – وستفاليا بالإضافة إلى ساكسونيا السفلى.

خدمات الحيوانات في ألمانيا

Deutscher Tierschutzbund : الاتحاد الألماني لرعاية الحيوان ، مع 16 اتحادًا إقليميًا بالإضافة إلى 550 ملجأ للحيوانات في جميع أنحاء ألمانيا.
WTG EV : مؤسسة خيرية دولية لرعاية الحيوان ولها فرع في برلين.
Tierheim: جمعية خيرية عريقة لحماية الحيوان في برلين.
Four Paws International: منظمة الرفق بالحيوان العالمية .

الخدمات السياحية في ألمانيا

السفارة البريطانية: اتصل على 030 20457 0 ( برلين ) أو 0211 94480 ( دوسلدورف ) أو 0 89 211090 ( بافاريا وبادن فورتمبيرغ ).
السفارة الأمريكية: اتصل على 0308305 0 ( برلين ). القنصليات إضافية تتوفر أيضا في دوسلدورف ، فرانكفورت ، هامبورغ ، لايبزيغ ، و ميونيخ .
Embassy Worldwide : دليل أين تجد سفارة بلدك في أي مكان في العالم.

الممتلكات المفقودة أو المسروقة في ألمانيا

الإبلاغ عن الممتلكات المفقودة: قم بزيارة Fundbüro عبر الإنترنت أو عبر الهاتف (69 95).
الممتلكات المفقودة على السكك الحديدية: 99 05 99 (01805).

البطاقات المصرفية

• أمريكان إكسبريس: (069) 97 97 10 00
• داينرز كلوب: (05921) 86 12 34
• بطاقات EC و Bank: (069) 74 09 87
• ماستر كارد: (069) 79 33 19 10
• التأشيرة: (0800) 81 49100

أرقام الطوارئ على مستوى أوروبا

إذا كانت لديك حالة طوارئ في أي مكان في أوروبا ، فيمكنك الاتصال برقم 112 للوصول إلى خدمات الطوارئ ؛ هذا هو نفس رقم الطوارئ الرئيسي في ألمانيا. المكالمات إلى 112 هي في الواقع مجانية ويمكن إجراؤها من خط أرضي أو هاتف عمومي أو هاتف محمول ، حتى بدون بطاقة SIM.

ماذا تفعل في حالة الطوارئ في ألمانيا

عند الاتصال بخدمات الطوارئ الألمانية ، يجب عليك اتباع هذه النصائح:

اذكر اسمك ورقم هاتفك والموقع الذي تكون فيه المساعدة ضرورية والموقف وما إذا كانت لا تزال تحدث ، وكم عدد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المساعدة ، وما إذا كانت هناك أسلحة أو مواد خطرة متورطة.
لا تنس الرمز الخاص بموقف السيارات أو المبنى السكني.
لا تغلق الهاتف أبدًا حتى تتم دعوتك للقيام بذلك.
إذا كانت لديك مشاكل طبية حالية أو كنت تتناول أدوية موصوفة بانتظام ، فتأكد على الأقل من معرفة كيفية نطق أسمائهم باللغة الألمانية للمشغل.

إذا كان لديك أطفال ، فاذكر أعمارهم ووزنهم (بالكيلوجرام) في حال احتجت إلى الاتصال بمركز مكافحة السموم أو إعطاء الدواء.
في المواقف التي تتعامل فيها مع التسمم ، تأكد من إبلاغهم بما تم أخذه وأيضًا ، إذا أمكن ، امنحهم بقية ما تم استهلاكه.

أرقام هواتف أخرى مفيدة في ألمانيا

يوفر المكتب الفيدرالي للحماية المدنية والمساعدة في حالات الكوارث ( Bundesamtes für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe ، BBK) قائمة بالخدمات في ألمانيا سهلة الاستخدام ويمكن الوصول إليها بسهولة .

مصطلحات وعبارات الطوارئ في ألمانيا

بينما يتحدث معظم موظفي خدمات الطوارئ الألمانية اللغة الإنجليزية ، هناك آخرون – خاصة في المناطق الريفية – لا يتحدثون الإنجليزية.

يجب على أفراد الأسرة التدرب على كيفية إعطاء إشارات واضحة باللغة الألمانية لاسمك وعنوانك ورقم هاتفك للاستعداد بشكل أفضل لأي احتمال. ومع ذلك ، إذا كنت لا تتحدث الألمانية ، فمن الأفضل أن تجد متحدثًا باللغة الألمانية يمكنك الوثوق به.

• خدمة الإنقاذ: Rettungsdienst
• الإسعاف: Rettungswagen أو Krankenwagen
• الصيدلة: Apotheke
• المستشفى : Das Krankenhaus
• طوارئ التسمم: Vergiftungen Notfall
• اتصل بسيارة إسعاف!: Rufen Sie einen Krankenwagen!
• إنها حالة طارئة: Es ist ein Notfall / dringend.
• اسمي / أنا أعيش في / رقم هاتفي هو: Ich heiße… / Ich lebe in… / Meine telefonnummer ist…
• أشعر بالمرض: Mir ist Schlecht.
• أنا أتألم : Ich habe Schmerzen.
• أنا بحاجة إلى طبيب: Ich brauche einen Arzt.
• أحتاج إلى مستشفى: Ich brauche ein Krankenhaus.
• كان هناك حادث: Es gab einen Unfall.
• لديه / لديها …: Er / sie ist mit einem …
• الاختناق: Würgend
• صعوبة التنفس: Schwierigkeiten beim Atmen
• النزيف: Blutung
• ارتجاج في المخ : Gehirnerschütterung
• السكري: Diabetiker
• في العمل: Gebären